지난 8월, 태니지먼트는 롱블랙과 함께 강점 인사이트 리포트를 파일럿으로 선보였습니다. 파일럿 기간 동안 840명이 안내 페이 지를 방문했고, 그중 312명이 자신의 인사이트 리포트를 보기 위해 버튼을 눌렀습니다. 안내 페이지 방문자의 32.2%가 반응한 만큼, 리포트에 대한 관심은 충분하다고 판단했습니다. 하지만 실제 회원가입까지 마친 사람은 6명에 그쳤습니다. 이에 저희 팀은 버튼을 누른 사람과 실제 가입을 마친 사람의 차이를 보며, 리포트에 대한 관심이 부족한 것이 아니라 회원가입 과정에서 이탈이 발생하고 있다고 판단했습니다. 당시 신규 사용자가 리포트를 읽으려면 이름과 가입 정보를 직접 입력하고 이메일 인증까지 마쳐야 했습니다. 이 과정을 거쳐 회원가입을 완료한 사람은 6명에 그쳤습니다. 반면 이미 계정이 있던 사용자 269명은 로그인했고, 이 가운데 64명은 롱블랙 1개월 무료 구독 쿠폰까지 신청했습니다. 별도의 회원가입이 필요한지에 따라 이후 행동에 뚜렷한 차이가 나타났기 때문입니다.